servicio al cliente

Servicio al cliente Módulo 1

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Duración: 4 horas

Temas:

Servicio al cliente.

Secuencia de servicio al cliente.

Telaraña de servicio al cliente.

Como influye el servicio al cliente en los resultados de la empresa.

Que lleva a la disminución de ventas en la empresa.

Formación del empleado.

Pilares del servicio al cliente.

Servicio al cliente para Restaurantes Modulo 1

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Duración: 4 horas

Temas:

Servicio al cliente.

Secuencia de servicio al cliente.

Telaraña de servicio al cliente.

Como influye el servicio al cliente en los resultados de la empresa.

Que lleva a la disminución de ventas en la empresa.

Formación del empleado.

Pilares del servicio al cliente.

Papel del capitan de meseros.

El mesero y su importancia

Recepcionista o hostes.

bartender


Servicio al cliente Módulo 2

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Duración: 8 horas 

Temas:

La importancia del servicio.

Comunicación asertiva con el cliente.

El arte de saber escuchar al cliente.

Calidad en atención al cliente.

Te compran o te vendes.

Como construir y mantener una buena relación con tus clientes.

Manejo de crisis con los clientes.

Protocolo administrativo.

Protocolo electrónico en la empresa.

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